Questions Fréquentes
Menuiserie Cintrée Aluminium
Découvrez toutes les réponses essentielles sur les menuiseries cintrées en aluminium : châssis, fenêtres, impostes et volets sur mesure. Cette FAQ détaille les formes de cintrage (arc surbaissé, plein cintre, anse de panier), les méthodes de prise de cotes (corde, flèche, rayons), la réalisation de gabarits, le choix des vitrages et panneaux, ainsi que nos délais de fabrication, conditions de livraison et modes de commande.
Elle s’adresse aux menuisiers, architectes, artisans, fabricants et professionnels qui recherchent des informations techniques fiables, précises et adaptées aux projets de menuiserie aluminium cintrée.
☎️ 04 94 300 305
📚 Sommaire de la FAQ
⚙️ Informations Techniques
🚚 Livraison & Transport
🛒 Commande & Achat
Informations Techniques Spécifiques
Comment distinguer un arc surbaissé, un plein cintre et une anse de panier ?
Arc surbaissé : Composé d'un seul rayon avec une coupe entre l'arc et les parties verticales (montants). C'est la forme la plus courante pour les ouvertures cintrées.
Plein cintre : Forme de demi-cercle parfait où le rayon est égal à la moitié de la largeur. Les parties verticales sont dans le prolongement direct de l'arc, sans coupe.
Anse de panier : Forme composée de plusieurs rayons (généralement 3), créant une courbe plus élégante et aplatie. Les parties verticales sont également dans le prolongement de la partie cintrée.
Qu'appelle-t-on la flèche et la corde en cintrage ?
La corde : C'est la largeur totale de l'arc mesurée au point de démarrage du cintre (base de l'ouverture).
La flèche : C'est la distance perpendiculaire entre le milieu de la corde et le point le plus haut de l'arc.
Y a-t-il des dimensions minimales pour les impostes fixes ?
Oui, pour garantir une qualité optimale et permettre l'installation correcte du vitrage :
- Hauteur minimale : 200 à 250 mm recommandée (sinon le vitrage devient très étroit)
- Parties droites latérales : ≥ 100 mm (nécessaire pour monter les parcloses)
- Impostes en pointe : Angle minimal de 30 à 35°
Fournissez-vous des habillages et couvre-joints en surlongueur pour les impostes ?
Oui, nous proposons deux options :
1. Sur la partie cintrée : Habillages et couvre-joints parfaitement adaptés à la forme de votre imposte.
2. En surlongueur : Pour une intégration harmonieuse avec la menuiserie située en dessous, évitant ainsi une coupe visible entre les deux châssis.
Faut-il vous fournir le rayon du cintre ?
Non, ce n'est pas nécessaire !
Si votre ouverture est un arc de cercle (composé d'un seul rayon), il vous suffit de mesurer :
📏 La flèche (hauteur au centre)
Nous calculons automatiquement le rayon à partir de ces deux mesures. Simple et efficace !
Comment réaliser un gabarit de qualité ?
Matériel nécessaire : Contreplaqué ou carton fort
Étapes de réalisation :
- Tracer la forme : Reproduisez exactement les cotes du tableau (l'ouverture dans le mur)
- Ajouter le niveau : Le gabarit doit être parfaitement horizontal, ou indiquez un trait de niveau de référence
- Annoter le gabarit : Indiquez le maximum d'informations (haut, bas, dimensions, repères)
- Envoi : Gabarit bois (contreplaqué) par transporteur / Gabarit carton par poste (roulé de préférence)
Est-il possible d'avoir des châssis cintrés en bicoloration ?
Oui, absolument ! La bicoloration est possible sur les châssis cintrés.
Selon la complexité du cintrage, le rayon, les couleurs choisies et le type de profil, nous procédons de deux manières :
Option 1 : Nous cintrons directement des profils déjà laqués dans les couleurs souhaitées.
Option 2 : Nous cintrons d'abord des profils bruts, puis nous les faisons laquer ensuite selon vos spécifications.
Fabriquez-vous des volets cintrés en aluminium ?
Oui, nous fabriquons des volets battants cintrés pour accompagner vos menuiseries.
Gammes disponibles : Sepalumic et Sapa
Types de volets :
- Lames pleines : aspect uniforme et moderne
- Faux-persiennées : aspect traditionnel avec aération
Formes possibles : Arc surbaissé, plein cintre, et autres formes sur demande
Fournissez-vous le vitrage pour les châssis ?
Nous vous proposons deux formules selon vos besoins :
1. Châssis prêts à vitrer :
- Nous vous communiquons les cotes exactes des vitrages à la commande
- Pour les formes irrégulières : gabarit fourni à la livraison
- Vous faites réaliser le vitrage par votre verrier
2. Châssis vitrés (clé en main) :
- Nous fournissons tous types de vitrages (simple, double, triple)
- Vitrage feuilleté, isolant, acoustique...
- Limite : poids ≤ 80 kg par vitrage
Fournissez-vous des panneaux pour soubassement ou portes ?
Oui, nous proposons deux types de panneaux :
1. Panneaux de soubassement : Panneaux lisses en aluminium, adaptés aux châssis cintrés, finition assortie à vos menuiseries.
2. Panneaux de portes : Disponibles sur demande, conception sur-mesure selon vos spécifications.
Travaillez-vous avec les particuliers ?
Non, nous travaillons exclusivement avec les professionnels.
Nos clients sont :
- Menuisiers et fabricants de menuiseries
- Entreprises de rénovation et construction
- Architectes et bureaux d'études
- Artisans du bâtiment
De quelles informations avez-vous besoin pour établir un devis ?
Pour vous proposer un devis précis et adapté, nous avons besoin des éléments suivants :
📐 Spécifications techniques :
- Gamme de profils souhaitée
- Teinte / couleur (RAL ou autre référence)
- Type de châssis : fixe, ouvrant, oscillo-battant...
- Forme du cintrage : arc surbaissé, plein cintre, anse de panier
- Dimensions : corde + flèche (ou gabarit)
🎨 Finitions et équipements :
- Habillages et couvre-joints souhaités
- Type de vitrage ou panneaux
- Quantités nécessaires
- Lieu de livraison
Quels sont les rayons de cintrage minimum ?
Les rayons de cintrage minimum varient selon plusieurs facteurs :
- La gamme de profils choisie
- Le type de profil (section, épaisseur)
- La complexité de la forme souhaitée
Chaque projet est unique. Notre équipe technique analyse systématiquement la faisabilité avant toute fabrication.
Livraison & Enlèvement de Marchandise
Livrez-vous ou faut-il faire enlever la marchandise ?
Nous prenons en charge la livraison en France métropolitaine, Corse incluse.
Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés dans le transport de menuiseries pour garantir la sécurité de vos produits.
Alternatives possibles :
- Enlèvement sur place : Si vous êtes à proximité de notre usine
- Votre propre transporteur : Si vous préférez organiser le transport vous-même
Je souhaite venir enlever ma commande à l'usine : comment faire ?
L'enlèvement sur place est possible !
Une fois que nous vous aurons contacté pour vous indiquer que votre commande est disponible, vous pourrez venir la chercher à l'usine aux horaires suivants :
📅 Vendredi : 07:45 - 11:45
Quel est le montant des frais de port ?
Les frais de port sont indiqués au moment de la création du devis.
Le montant varie selon plusieurs critères :
- Le volume de votre commande
- Le poids total
- La destination de livraison
Vous connaîtrez le coût exact avant de valider votre commande.
Combien de temps pour être livré ?
Délai standard - environ 3 semaines à validation de la commande :
- Validation technique : vérification de votre commande
- Fabrication
- Remise au transporteur : prise en charge de votre commande
J'ai plusieurs articles dans ma commande : tout sera-t-il livré en même temps ?
Par défaut : oui, tous vos articles sont livrés ensemble.
Livraison fractionnée possible :
Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser une livraison en plusieurs phases. Par exemple :
- Recevoir d'abord les menuiseries du rez-de-chaussée
- Puis les menuiseries de l'étage (R+1)
Précisez vos besoins lors de la commande ou contactez-nous pour organiser le fractionnement.
Achat & Commande
Comment acheter ses menuiseries sur Alcocintrage ?
Le processus en 5 étapes :
- 📝 Demande de devis : Remplissez le formulaire avec vos spécifications
- ✅ Validation technique (BAT) : Notre équipe vérifie la faisabilité et vous envoie un Bon À Tirer
- ✍️ Confirmation : Vous validez le devis par écrit
- 🏭 Fabrication : Nous lançons la production de vos menuiseries
- 🚚 Livraison : Réception de votre commande
Comment savoir si vous avez bien pris en compte ma commande ?
Vous recevez un accusé de réception automatique dès l'enregistrement de votre commande.
Cet email contient :
- Un récapitulatif complet de votre commande
- Votre numéro de commande unique
- Les prochaines étapes du processus
Comment se passe la validation technique de ma commande ?
Notre équipe technique procède à un contrôle approfondi :
- Vérification des cotes et dimensions
- Contrôle de la compatibilité des profils choisis
- Validation des rayons de cintrage
- Vérification des accessoires et quincaillerie
Puis nous vous envoyons :
Un BAT (Bon À Tirer) ou récapitulatif technique que vous devez valider par écrit avant le lancement en fabrication.
J'ai un besoin urgent : est-ce possible ?
Oui, nous proposons une option Express selon la faisabilité et la charge de notre atelier.
La disponibilité dépend de :
- La complexité de votre commande
- La charge actuelle de production
- Les délais incompressibles (laquage, séchage, etc.)
Comment suivre l'avancement de ma production ou de ma livraison ?
Avec votre numéro de commande, nous pouvons vous communiquer à tout moment :
- Le statut de fabrication en atelier
- La prévision de remise au transporteur
- Les informations de livraison
Contactez-nous avec votre numéro de commande pour obtenir un point de situation.
Je ne sais pas bien ce qu'il me faut : pouvez-vous me conseiller ?
Oui, notre équipe technique est là pour vous accompagner !
Deux options s'offrent à vous :
1. Utiliser le configurateur en ligne (si disponible) :
- Interface guidée pas à pas
- Aide au choix des profils et options
- Calculs automatiques
2. Contacter un technicien :
- Conseil personnalisé sur votre projet
- Validation des aspects techniques
- Recommandations sur les solutions optimales
Je souhaite commander un produit spécifique qui n'est pas au catalogue : pouvez-vous le fournir ?
Oui, nous réalisons des études sur-mesure !
Nous pouvons fabriquer des menuiseries cintrées spécifiques à partir de :
- Vos plans et dessins techniques
- Vos cotes précises
- Vos contraintes particulières
Contactez-nous avec vos spécifications, nous évaluerons la faisabilité et vous proposerons une solution.
Comment régler ma commande ?
Alco Cintrage met à disposition 2 modes de paiement :
1. Virement bancaire :
- 50% à la commande
- 50% au départ usine
2. LCR (Lettre de Change Relevé) :
- 30 jours fin de mois
- Sous réserve d'agrément de l'assurance-crédit
Confirmation : Le mode de paiement choisi ainsi que la procédure à effectuer vous seront confirmés par email lors de la validation technique de votre commande.
Support Technique & Contact
J'ai un problème avec le site : que faire ?
Signalez-nous le problème rapidement :
Par formulaire :
Utilisez notre formulaire de contact en décrivant précisément le problème rencontré (page concernée, message d'erreur, navigateur utilisé...).
Par téléphone :
Notre équipe technique vous apportera une solution dans les plus brefs délais.
Comment contacter le Service Client ?
Plusieurs moyens de nous joindre :
📧 Par formulaire en ligne :
☎️ Par téléphone :
Lundi - Jeudi : 08:00 - 17:30
Vendredi : 07:45 - 11:45
🏭 Visite de l'atelier :
Vous pouvez également nous rendre visite à La Seyne-sur-Mer sur rendez-vous. Nous serons ravis de vous faire découvrir notre savoir-faire et nos installations.
Commander sur Internet : pouvez-vous me rassurer ?
Votre sécurité est notre priorité. Voici nos garanties :
🔒 Aucun paiement avant validation :
Aucun règlement n'est requis avant la validation technique complète de votre commande.
✅ Validation obligatoire :
Rien n'est enclenché en production sans votre accord écrit sur le BAT (Bon À Tirer).
👥 Équipe disponible :
Notre équipe reste à votre disposition tout au long du processus pour répondre à vos questions et vous accompagner.
🏭 Visite possible :
Vous pouvez venir nous voir à La Seyne-sur-Mer ! Nous serons ravis de vous faire visiter notre atelier et de vous montrer le savoir-faire de notre équipe.
Besoin d'un conseil technique : qui contacter ?
Notre équipe technique est à votre écoute :
Pour toute question technique sur :
- La faisabilité d'un projet de cintrage
- Le choix des profils et gammes
- Les dimensions et mesures
- Les finitions et accessoires
- Les contraintes techniques
Contactez nos techniciens :
☎️ 04 94 300 305 ou via le formulaire de contact
J'ai un problème après livraison : que faire ?
Procédure en cas de problème à la livraison :
1. Vérification à la réception :
- Inspectez les colis avant de signer le bon de livraison
- Notez toute anomalie visible sur le bon (colis abîmé, emballage endommagé)
- Prenez des photos si nécessaire
2. En cas de problème :
- Émettez des réserves écrites sur le bon de livraison
- Photographiez les dommages ou non-conformités
- Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande
Nous contacter :
☎️ 04 94 300 305 ou formulaire de contact